超級訪談 | 洛可可設計迭代新生,賦能企業開啟數智浪潮!

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洛可可的過去可以定義成第一階段,抓住了“工業浪潮”的機會;現在可以定義成第二階段,乘“互聯網浪潮”迎風而起;未來將進入第三階段,也是洛可可正在為之不斷努力的方向,搶灘“數智浪潮”。

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超級訪談 | 洛可可設計迭代新生,賦能企業開啟數智浪潮!

2020年05月18日更新

文章轉自:億歐網

作者:蘇磊、張樂

“新基建”七大領域逐漸明晰,對于通信等基礎設施的搭建必然會加速企業數字化轉型,洛可可近年在數字化方面早有布局,一直在做內部創新,此次借著“新基建”的東風,可以將洛可可創新升級的理念傳遞下去,為服務企業創造更多價值。

“新基建”代表了目前的大方向,國家/頭部企業勢必會加大投入,帶領/扶持正在創新的中小微企業發展,如同洛可可設計CEO周世坤所講,數字化大勢所趨,作為早有布局的洛可可而言,更應該將專業能力及創新能力開放,抓住“新基建”這個熱點,幫助更多的企業快速成長起來。

周世坤2015年加入洛可可,此前一直負責洛可可的投資板塊業務,今年2月份正式出任洛可可設計CEO一職?;诖吮尘?,億歐邀請周世坤基于后疫情時代,傳統企業如何在數字化方面轉型升級,洛可可在創新方面做了哪些嘗試,以及洛可可所面臨的挑戰等話題進行訪談,看洛可可如何開啟企業的“數智”創新。

后疫情期:需求蓄水池逐漸顯現

周世坤在訪談中提到,其實這次疫情對洛可可的影響并不是很大,主要是洛可可所從事的設計行業有一個明顯的特征,就是整個上下游產業鏈比較短,所以不管是危還是機,受到的影響都不會太大。創意行業更多的就是憑idea的輸出,同時洛可可在十多個大產業當中又面對著非常多不同的行業,尤其又是在全國布局業務,客戶數量非常多,所以不管是在2008年、2009年還是2012年、2013年,抑或是今年,除了在全部復工方面對洛可可有些障礙,其他層面倒沒有帶來太大的影響。

“因為只要我們有一部分客戶復工,你就會發現就有大量的需求開始涌現?!敝苁览じ嬖V億歐。所以他認為,這個時候實際上考驗的是如何看待?;驒C的問題,對一部分行業來說,絕對是危,例如疫情對文旅、餐飲等行業沖擊比較大,但是短期來看這些行業受到沖擊比較大,只要疫情一結束,這些行業一定會呈現爆發式的增長。

由此看來,在這個時間點需求還在,只是暫時擱置了,反而是那些頭部企業去搶占市場的最好時機,往往是中小微企業在資金流方面最受考驗。所以周世坤也在公司內部對各個事業群的合伙人講到,“我們的客戶只是在短期遇到困難了,我們不能看衰,更應該去理解他們,等他們恢復過來的時候,也會記得洛可可在這段時間給予他們的支持,也會更加愿意支持洛可可的成長,真正形成最好的‘戰友’關系?!?/span>

數字互聯:倒金字塔式服務意識

作為服務世界500強企業數量最多的洛可可,在專業層面已經達到新的高度,尤其是打造出“南京老門東、成都新都、北京前門、北汽新能源LITE、故宮貓IP系列文創、阿里巴巴菜鳥機器人、寶馬智能控制系統”等一系列成功案例,并獲得了“紅點、iF、紅星”等400多座國內外設計大獎。這些成就正好印證了周世坤在訪談時提到的洛可可“一橫一豎”的戰略,在“一橫”上,洛可可用以上案例證明了自己的專業能力,頭部企業相信洛可可的實力,所以在創新上會首選洛可可,但是對于行業縱深中的企業來講,洛可可是如何將專業能力下沉的,又是如何書寫這“一豎”的呢?

周世坤告訴億歐,對于行業縱深,洛可可正在通過數字化管理的方式將“一橫”的專業能力下沉到“洛可可人”中。在他看來,數字化轉型不僅僅是高效賦能,更是基于人的屬性之上通過數智工具進行滲透,從內部管理層面開始,管理都要有服務意識,具備倒金字塔理念,每一個業務板塊、每一個人都要意識到數字管理的重要。

用數字化的方式,無論是設計端還是管理端,都是一種交互的提升,周世坤表示,主要分為對內和對外兩種形式:

對內方面,洛可可用數字化方式,做精細化管理,制作管理看板,對業務提升有極大幫助,實際證明,疫情下洛可可業務沒有受到太大的沖擊;

對外方面,外部企業也有數字化升級的訴求,尤其是在客戶管理、生產管理等層面,客戶還一直在用傳統系統的方式,不能說這種方式不好,但是對于組織結構整體數字化呈現是不夠的,比如以周/月為周期制作數字看板,外部企業是缺少的,尤其是客戶的消費者轉到線上后,客戶一定需要用數字化的方式進行管理。

所以洛可可對外同步在推的新服務是數字品牌咨詢,洛可可也在做數字化改造,順趨勢而為,通過以往打下的基礎,可以幫助洛可可通過數據建立與客戶更透明的溝通,隨著時代在變化,洛可可必須與時俱進不斷滿足客戶新的需求,用更深度的服務、工具,在數字時代為客戶賦能。

三浪疊加:捕捉時代機會,孕育新浪潮

不同的歷史時期賦予了洛可可不一樣的責任,如同在訪談時和周世坤聊到的一樣,洛可可正在高速奔跑中,除了為合作伙伴賦能,自己也在不同的階段做了不同的創新,可以用“三浪疊加”來形容,洛可可的過去可以定義成第一階段,抓住了“工業浪潮”的機會;現在可以定義成第二階段,乘“互聯網浪潮”迎風而起;未來將進入第三階段,也是洛可可正在為之不斷努力的方向,搶灘“數智浪潮”。

工業浪潮:以工業設計為核心全國布局基礎,服務模式延展到品牌、用戶體驗、服務設計形成多產品線格局;

互聯網浪潮:以洛客為代表,全新組織形式,激活外延產業,橫向組織延伸,縱向品類滲透;

數智浪潮:用數字化和人工智能技術加速賦能設計,從滿足小微客戶基礎需求的輕量設計業務,到滿足快速增長的中大型客戶的數字化品牌業務。同時洛可可內部管理數字化,內部管理界面視覺看板化,組織構建透明化。

洛可可正在做的創新,也是一個學習的過程,通過內部的迭代向外傳遞共創理念、用戶價值理念,周世坤希望“洛可可人”可以全員參與進來,將內部的共享共創理念反饋給市場,帶領客戶共同成長,輔助客戶創造價值。

通過“三浪疊加”已經讓洛可可在專業層面形成質的飛躍,尤其是“洛可可人”與新上任CEO周世坤攜手共進,再度創新,用數智化思維帶領洛可可向前奔跑,不跟風、不張揚,將專業能力不斷更迭,同時更加重視內部人員管理結構,從CEO到管理層,都要有數智化的服務意識,用數字化和人工智能技術為企業賦能,再將數智化的服務意識傳導給客戶。

起航登峰:橫向積累,縱向破局

洛可可本身是一個服務公司,在服務專業度層面毋庸置疑。在周世坤出任CEO后,更是用創新的管理觀念在做對內對外的雙重革新。通過此次疫情已經看出,革新初顯成果,在數字化管理方面邁出了一大步,公司整體業務在穩進里逐步上升。

不過對于洛可可而言,再強大的專業能力也是需要下沉的,尤其是針對縱深行業的企業來說,洛可可如何服務他們?前文周世坤已經講到,目前洛可可正在通過數字化的方式對內對外傳遞創新的理念和管理方式,但是對于不同的行業來講,畢竟都有不同的規則和邏輯,行業也需要“專業度”,這對于目前的洛可可來講,將是一次考驗,有橫向的專業能力,但是缺少縱向的專業能力,“洛可可+行業”,看似是將專業能力復制,但是需要行業屬性的破局。

此前洛可可很“高調”創造過很多業內的經典與創新,有著深厚的行業服務經驗,但在新的數智化時代,經驗即是“財富”也是“包袱”,目前洛可可最需要的是再度以“新人”的視角扎根各個縱深行業,并再次找到破局點。

在周世坤的帶領下,通過“三浪疊加”正將洛可可的“一橫一豎”不斷打通,已經初顯成效,不過對于洛可可而言,這僅僅是一個開始,周世坤到底能帶領洛可可在創新方面交出什么樣的成績單?億歐將持續關注,作為研究案例向行業傳送創新的經驗。

洛可可:真正的偉大來源于有偉大的初心

訪談中周世坤說到,“我在接手這個崗位之前,說實話完全不是因為好奇,因為在我心里面非常清楚我的職業規劃是什么。我曾經跟我的合伙人說過,我特別喜歡蜘蛛俠里的那句話,‘能力越大責任越大’,就是當你看到你有更好的方式能夠去改變這個世界的時候,這時就不是好奇心驅使,而是責任驅使。從我做投資開始,潛意識里就覺得我需要做一個更好的賦能者,用我之前的經歷去幫助到現在更多的創業者和企業。面對未來能夠創造出一家極高價值的公司的時候,我認為這個時候我是應該跳出來沖在一線的?!?/span>

如同當初周世坤選擇加入洛可可一樣,他看到了賈偉(洛可可設計創始人)心中那個偉大的夢想,希望構建一個充滿創新的設計師的世界,而正是這個有趣的想法觸動了周世坤,讓他也加入到構建一個偉大公司的過程當中,現在他承擔了更重要的角色,帶領更多的人,創造更大的平臺,服務更多的企業,幫助伙伴創造價值,讓伙伴長期增長。


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